Solicitação de Exclusão de Conta e Dados Pessoais
No Mini a Pé, a privacidade e a segurança da sua família são nossa prioridade máxima.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o ECA Digital, o adulto gestor da conta possui controle total sobre suas informações e pode solicitar a exclusão permanente da sua conta (e dos seus dados) a qualquer momento.
EXCLUSÃO DE CONTA - MINI A PÉ
Como solicitar a exclusão da sua conta
Você pode excluir sua conta e todos os dados vinculados a ela seguindo uma das opções abaixo:
Opção 1: Diretamente pelo aplicativo (Recomendado)
1. Abra o aplicativo Mini a Pé no seu dispositivo.
2. No menu de navegação (tab-bar), acesse a aba "Perfil".
3. Selecione a opção "Excluir Conta".
4. Confirme a solicitação.
Opção 2: Solicitação por E-mail
• Envie um e-mail para suporte@miniape.com.br a partir do mesmo e-mail utilizado para cadastrar a conta gestora no aplicativo.
• Coloque no assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta".
• Nossa equipe confirmará o recebimento e iniciará o processo de exclusão.
Período de Retenção: A Regra dos 30 Dias
Para garantir sua segurança e evitar exclusões acidentais, o processo de exclusão pelo app segue as etapas descritas em nossos Termos de Uso:
• Desativação Imediata: Ao solicitar a exclusão, sua conta entra em um período de carência de 30 dias. Durante este tempo, a conta fica invisível e inacessível.
• Cancelamento da Exclusão: Se você mudar de ideia, basta fazer login novamente dentro desses 30 dias para reativar o perfil e recuperar o progresso.
• Exclusão Permanente: Se não houver novo login dentro dos 30 dias de carência, após esse período a exclusão é confirmada e os dados são apagados de forma irreversível.
Quais dados são excluídos e o que é mantido?
Dados permanentemente excluídos após 30 dias:
• Dados de Cadastro: E-mail do adulto responsável e login social.
• Perfil da Criança: Apelido, avatar escolhido e data de nascimento.
• Histórico e Gamificação: Todo o progresso de roteiros concluídos, pontos visitados, pontuação e badges (conquistas).
• Localização e Uso: Histórico de geolocalização e respostas de interações ou quizzes realizados nas praças.
Dados Mantidos (Anonimizados):
• O Mini a Pé reterá apenas dados estritamente estatísticos e agregados (Business Intelligence) para fins de métricas de uso e melhoria dos roteiros. Estes dados são totalmente anonimizados e não podem, de forma alguma, ser vinculados a você ou à criança.
Precisa de Ajuda?
Email: suporte@miniape.com.br
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.
